Perguntas Frequentes


Pregunta :
¿ Las fotos de sus joyas son contractuales?
Respuesta :
Cada perla es única y para garantizarle que siempre serás satisfecho cada joya es fotografiada individualmente.
La joya que usted va a recibir es la que usted vió en foto sobre el sitio.

Pregunta :
¿ Sus perlas son verdaderas perlas de la Tahití?
Respuesta :
¡ Por supuesto! ¡! Todas las joyas con perlas son entregadas con su Certificado de Calidad y de Autenticidad conforme a la legislación en Polinesia francesa. Este certificado atestigua el origen de la producción así como de la evaluación de la calidad de las perlas siguiendo los criterios definidos por la ley. Todas mis perlas son pasadas a los rayos X por el Servicio de Perlicultura con el fin de verificar el espesor de nácar que debe estar de 0.8 mm mínimo.
En fin este certificado atestigua metal utilizado para el montaje: plata.925 macizo u Oro sólido 18K. No vendo joya en madera contrachapada de oro o de oro 14K.

Pregunta :
¿ Por qué sus joyas son tan baratos? ¡ Sus competidores pretenden todos ser el más más barato y usted sin embargo 3X más barato! ¿?!
Respuesta :
Todas mis perlas de la Tahití provienen de mi granja y del atolón de Ahe donde estoy instalada desde hace 10 años.
Fabrico directamente todos mis montajes cerca de un fundidor, no trabajo con un mayorista.
Polinesia francesa también es una suerte de "Paraíso fiscal" porque no pagamos impuestos sobre las rentas. Puedo así aprovechar los mejores precios y sobre todo una elección sin comparación.
También no olvide que sus compras son unas exportaciones desde Polinesia francesa y que usted no paga la IVA local (-16 %).

 

 



Pregunta
:

¿ Después de mi compra en eBay puedo continuar navegando sobre www.perlas-de-tahiti.com y añadir otros artículos a mi cesta para sacar provecho del descuento para compras agrupadas?
Respuesta :
¡ Por supuesto! Una vez de redirigirse sobre el sitio www.perlas-de-tahiti.com sus compras eBay se quedan en la cesta hasta la salida de su encargo.
Usted puede añadir otros artículos y ajustar el conjunto de su cesta a la salida sacando provecho del descuento para compras agrupadas. No valide su encargo antes de haber acabado el conjunto de sus compras.

Pregunta :
¿ Cómo será expedido mi pedido?
Respuesta :
Todas las joyas con perla son expedidas por carta recomendada + hoja de recibo y seguro.
Los productos de belleza son enviados por paquete en postal aereo economico.

Pregunta :
¿ Cuándo voy a recibir mi pedido?
Respuesta :
Los envíos se hacen el martes y viernes siguientes a la recepción de su pago (días de la salida del correo para la metrópoli).
Hay que luego contar 8 a 12 días para recibir su perla. Para los productos de belleza el plazo es de 21 días mínimo.
Tome en cuenta que los períodos de Aduanas para la llegada a Francia son a veces más puntillosas y esto puede afectar retrasos importantes.

Pregunta :
¿ Voy a pagar tasas de importación o de IVA a la llegada?
Respuesta :
Polinesia francesa es un territorio que goza de facilidades para exportar sus productos hacia la metrópoli. Ningún cliente jamas me senalo haber tenido que pagar la menor tasa a la llegada.
Sin embargo si su encargo es muy importante usted es susceptible de pagar la IVA. Evite enviar su encargo a su dirección profesional porque una sociedad normalmente es tasada sistemáticamente.
Si usted es un profesional de la joyería usted puede cargar su facturas sobre su cuenta con el fin de presentarlos a los servicios aduaneros.

 



Pregunta :
¿ Existe una seguridad sobre la expedición?
Respuesta :
Todas las joyas que expido automáticamente son aseguradas y serás reembolsado íntegramente en caso de problema (cosa que jamás ocurre).

Pregunta :
¿ Puedo devolver el artículo si no estoy satisfecho?
Respuesta :
Así como para toda compra por correspondencia cerca de un vendedor profesional usted dispone de un plazo de 14 días para devolver su compra a la dirección que le comunicaría y serás reembolsado íntegramente sin explicación.
ATENCIÓN: HAY QUE PONERSE EN CONTACTO CONMIGO ANTES DEL REGRESO.

Pregunta :
¿ Propone tarifas para los profesionales?
Respuesta :

Además de los descuento de fidelidad un descuento suplementario podrá serle concedida si usted es profesional o independiente de la joyería, de la moda o de los accesorios de belleza. Gracias por cumplir este formulario.


Foire aux Questions - Chèques Cadeaux

Question :
Comment acheter un chèque cadeau ?
Réponse :
Vous achetez les chèques cadeaux comme n\'importe quel produit de ma boutique, en utilisant les moyens de paiement disponibles.
Une fois votre commande enregistrée il faut attendre au maximum 24H pour que le montant du chèque cadeau soit crédité sur votre compte.
Si votre compte laisse apparaître un solde disponible, il figure dans le panier et un lien vous permet d\'envoyer ce chèque par email.

Question :
Comment envoyer un chèque cadeau ?
Réponse :
Le lien pour envoyer un chèque cadeau se situe en dessous du contenu du panier.
Quand vous envoyer un chèque cadeau vous devez spécifier :
Le nom du bénéficiaire.
L\'adresse email du destinataire.
Le montant que vous souhaitez envoyer. (Notez que vous n\'êtes pas tenus d\'utiliser la totalité de votre solde disponible.)
Le mot d\'accompagenement qui sera attaché au message.
Assurez-vous d\'avoir correctement renseigné toutes les zones, en sachant qu\'elles sont modifiables jusqu\'à l\'envoi définitif de l\'email.

Question
:

Comment commander avec des chèques cadeaux ?
Réponse :
Vous pouvez utiliser votre crédit disponible pour achetez n\'importe quel article de ma boutique.
A la validation de votre commande, une fenêtre spéciale vous permettra de déduire la somme de votre choix de votre solde.
Si la déduction ne couvre pas totalement votre commande vous devrez tout de même opter pour un moyen de paiement qui couvrira le solde de la commande.
Si par contre vous couvrez la commande et qu\'il reste un avoir sur votre compte personnel, celui-ci sera disponible pour de prochains achats.

Question
:

Comment encaisser un chèque cadeau ?
Réponse :
Si vous avez reçu un email vous annonçant qu\'un chèque cadeau vous a été adressé, un lien contenu dans le message vous permettra d\'utiliser cette somme.
Vous devrez créer un compte dans ma boutique en ligne avant de pouvoir utiliser ce chèque.
Il y a plusieurs méthodes disponibles pour encaisser votre chèque :
1. En cliquant sur le lien contenu dans l\'email. Ce lien vous conduira sur une page qui nécessite une authentification. Utiliser vos identifiants de login ou créez un compte si vous n\'en avez pas encore. Le bon sera ensuite validé et placé au crédit de votre compte personnel. Vous pourrez l\'utiliser quand bon vous semble.
2. Durant la phase de validation de commande, sur la page de sélection du moyen de paiement, un bouton vous permet d\'utiliser le crédit disponible sur votre compte personnel.

 
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